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Considerações Éticas e Legais

A cobrança de dívidas é uma prática fundamental para a saúde financeira das empresas, mas envolve responsabilidades importantes, tanto...

Agentes Externos

A contratação de agentes externos para a cobrança é uma prática comum entre empresas que buscam otimizar o processo de recuperação de...

Análise e Melhoria Contínua

Manter uma operação de cobrança eficaz exige mais do que tecnologia e processos bem estruturados. A melhoria contínua é essencial para...

Comunicação com o Cliente

A cobrança vai além de uma simples tentativa de recuperação financeira — ela envolve um entendimento profundo do momento do cliente e das...

Treinamento e Equipe

Uma operação de cobrança eficiente depende não apenas das tecnologias e processos utilizados, mas também do preparo e da habilidade da...

Tecnologia e Automação

Uma operação de cobrança eficaz e moderna depende de um conjunto de tecnologias e softwares integrados que permitem automatizar...

Regras de Renegociação

A renegociação de dívidas é uma estratégia crucial para empresas que desejam recuperar créditos em atraso e, ao mesmo tempo, manter um...

Feedback

Criar um fluxo de feedback em uma esteira de cobrança é uma prática que permite monitorar, ajustar e melhorar o processo de cobrança...

Negativação, Protesto e Execução

Negativação Quando Utilizar: Negativação é mais eficaz como primeiro passo em uma estratégia de cobrança escalonada, especialmente para...

Cobrança Avançada

A cobrança avançada é uma abordagem de recuperação de crédito usada quando todas as tentativas de contato mais amigáveis e moderadas...

Cobrança Moderada

A cobrança moderada é uma abordagem de recuperação de crédito que combina comunicação respeitosa com um tom de maior assertividade....

Cobrança Amigável

A cobrança amigável é uma abordagem de recuperação de crédito focada em manter uma comunicação respeitosa, empática e colaborativa com o...

Cobrança Preventiva

Para dívidas ainda não vencidas, recomendo a seguinte estratégia: Ticket Médio Antecedência no Envio Canais Preferenciais Estratégia de...

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