12 de set.1 min de leituraGuia Prático: Como Estruturar sua Operação de Cobrança1.Definição de Políticas de Cobrança 1.1. Meios de Pagamento 1.2. Construção da Jornada 1.2.1. Contato com a Pessoa Certa (CPC) 1.2.2. Preventivo 1.2.3. Amigável 1.2.4. Moderada 1.2.5. Avançada 1.2.6. Negativação, Protesto e Execução 1.2.7. Feedback 1.3.Regras de Renegociação2. Segmentação de Dívidas/Clientes3. Tecnologia e Automação4. Treinamento de Equipe5. Comunicação com o Cliente6. Análise e Melhoria Contínua7. Parcerias com Agências Externas8. Considerações Legais e Éticas
1.Definição de Políticas de Cobrança 1.1. Meios de Pagamento 1.2. Construção da Jornada 1.2.1. Contato com a Pessoa Certa (CPC) 1.2.2. Preventivo 1.2.3. Amigável 1.2.4. Moderada 1.2.5. Avançada 1.2.6. Negativação, Protesto e Execução 1.2.7. Feedback 1.3.Regras de Renegociação2. Segmentação de Dívidas/Clientes3. Tecnologia e Automação4. Treinamento de Equipe5. Comunicação com o Cliente6. Análise e Melhoria Contínua7. Parcerias com Agências Externas8. Considerações Legais e Éticas
Considerações Éticas e LegaisA cobrança de dívidas é uma prática fundamental para a saúde financeira das empresas, mas envolve responsabilidades importantes, tanto...
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